苦情・要望報告

平成31年度　苦情・要望報告

時　期 施　設 申出人 内　容 対　応
第1期

（4月～
　6月）		 苦情・要望はありませんでした。
第2期

（7月～
　9月）		 ボ・ドーム大念仏 入所者 「手紙の受け渡しが4～5日行えていない事もあり、中にはすぐの返答が必要な物もあったので、1階のポストを使えないか」ときっくんに投書がありました。 職員会で検討後、「1階ポストは、人目に付き、子ども達も触って鍵の破損個所もある事から利用出来ない事、出来る限り手紙は当日渡したい事、更に検討を続けていく事」を常会で報告しました。
いちょう
保育園		 保護者 「登降園時の駐車マナーについて、事情がある場合を除いて基本認められていないと理解しているが、毎日車で登降園し、駐車場ではなく道路や歩道に駐車しマナー等悪い方が多い。又、速やかなお迎えについても、マナー違反が見られるので、早急に対応願いたい」ときっくんに投書がありました。 利用施設より個別に声を掛けていくと共に、プリント配布や張り紙等の対応を致しました。
第3期

（10月～
　12月）		 いちょう
保育園		 入園希望者 「門は誰でも入れるのか、園庭に入る前の扉は常に施錠されているのか」と法人メール宛にお問い合わせがありました。 「複合施設の為完全施錠は難しく、受付・事務所・カフェ職員で不審者確認を行い、職員は防犯訓練等で意識向上を図っている」旨、報告させて頂きました。
法人 保護者 「入口の前に立っている男の人、無愛想で感じが悪いです。子どもが怖がります。」ときっくんに投書がありました。 該当者には自分から挨拶し愛想よくするように声を掛け、玄関前に立つ際は、制服等着用・ネオンを付ける・誘導棒所持等を行い、見た目で警備人員と分かる様対応しました。
第4期

（1月～
　3月）		 苦情・要望はありませんでした。
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