令和7年度　苦情・要望報告

時　期	施　設	申出人	内　容	対　応
第1期 （4月～ 　6月）	子どもの家	保護者	職員が子どもに対して発している言葉に不適切な表現があり、改善するよう投書がありました。	不適切な表現について職員に調査した結果、月数回来ているボランティアであることが判明し厳重注意を行いました。全職員に周知し再発防止に努めるよう確認を行いました。
第2期 （7月～ 9月）	ベビーセンター	保護者	保育士の対応について、書類の提出を必要以上に求められたこと。言葉掛けが不適切であったことの苦情がありました。	不適切な対応と思われる点についての謝罪を行い再発防止に努めるようお伝えしました。